Coordenador de Gestão de Clientes

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Coordenador de Gestão de Clientes

3854-Pacajus

Sobre a WestRock: 

A WestRock é parceira de seus clientes para fornecer soluções únicas em papel e embalagens que impulsionem seus negócios. São 45.000 funcionários que apoiam os clientes ao redor do mundo em mais de 300 operações e escritórios, na América do Norte, América do Sul, Europa e Ásia. Saiba mais em www.westrock.com.br

Atribuições do Cargo:

 

Fábrica de Embalagens de Pacajus

Coordenar a equipe de Gestão de Pedidos nos principais processos de Customer Service, incluindo Gestão de Pedidos [order management], onde deverá agir como principal contato dos clientes externos e internos , planejamento de demanda [demand planning], onde tem a responsabilidade de conciliar em suas atividades a busca pelas metas estabelecidas pela frente de Supply Chain e Vendas, Suporte a Clientes para entrega de pedidos, gestão de reclamações e devoluções , onde deverá buscar aprimoramento constante pela excelência de atendimento e satisfação dos clientes com agilidade e precisão, criando relacionamentos duradouros de parceria. Desenvolver procedimentos, estabelecer normas e rotinas para o time, visando sempre a melhoria do nível de serviço ao cliente. Trabalhar em conjunto com as áres de Vendas, Logística, Transportes, Planejamento de demanda e Financeiro.

 

Requisitos:

 

       Formação: Superior completo em Engenharia, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;

       Desejável Especialização ou MBA em Supply Chain, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

       Posição de destaque na planta, pois atuará diretamente na interface entre área de vendas e planejamento de produção/fábrica. Requer capacidade analítica, planejamento, excelente comunicação oral/escrita e senso de priorização;

       Vivência na liderança de equipes que possuem em funções de atendimento ao cliente e área de Supply Chain (logística, planejamento, etc) e desejável experiência em planejamento de demanda;

        Domínio do pacote office;

       Inglês avançado

 

Assegurada a oferta da vaga para pessoas com deficiência. ​

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